Denne produktgaranti og de generelle vilkår og betingelser for kundeservice ("Vilkårene") gælder for alle vores produkter.

1. Garantiperiode

1.1 KomfortKissen KomfortKissen Den og den til børn er garanteret i 2 (to) år.

1.2 Vi yder en kommerciel garanti på 10 (ti) år fra købsdatoen på topmadrassen. Denne garanti gælder ikke for madrasbetrækket.

1.3 Vi yder en garanti på 1 (et) år på topperens betræk.

1.4 Vi giver 5 (fem) års garanti på viskoelastiske puder.

1.7 For andre produkter med fyld af polyesterfibre giver vi en returret på 14 (fjorten) arbejdsdage.

1.8 Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det inden for 14 (fjorten) arbejdsdage.

1.9 Garantiperioden begynder på datoen for afhentning af varerne.

1.10. MKS TRADE UAB garanterer at udbedre alle fejl og uregelmæssigheder inden for 30 arbejdsdage fra reklamationsdatoen og indtil udløbet af garantiperioden.

2. Prøvetid

2.1 Vi tilbyder ikke en prøveperiode for vores produkter. 

3. Udelukkelse af garanti 3.1 Garantien gælder ikke for produkter i følgende tilfælde

3.1.1. køberen ikke fremviser de dokumenter, der bekræfter købet af produktet (ordrenummer, faktura, betalingsordre osv.) på tidspunktet for garantikravet.

3.1.2. produktet ikke er blevet brugt til det tilsigtede formål eller i overensstemmelse med producentens anbefalinger, eller produktet er blevet beskadiget af købers handlinger, tredjeparter eller miljøpåvirkninger.

3.1.3. produktet er blevet adskilt eller repareret uden producentens samtykke, eller defekter er forårsaget af snit, ridser, skrammer, pletter, stænk osv.

3.1.4. naturlig slitage af produktet, herunder misfarvning eller ujævnheder i stoffet, løsrivelse.

3.1.5. det returnerede produkt er forkert emballeret eller slet ikke emballeret. Produktet skal være emballeret på en sådan måde, at det ikke bliver snavset eller beskadiget under transporten.

3.2 Garantien gælder, hvis f.eks. sømmen går i stykker, eller der opstår andre materiale- eller produktionsfejl i garantiperioden. Hvis der indgives en klage, og det konstateres, at fejlene i produktet er dækket af garantien, vil MKS TRADE UAB erstatte de defekte dele af produktet eller hele produktet med et andet produkt af samme eller meget lignende kvalitet.

3.3 Hvis der blev givet et prisnedslag for de defekte varer.

4. Instruktioner til brug af produkterne

4.1 Sørg for god ventilation og optimal luftfugtighed i de rum, hvor produkterne anvendes.

4.2 Spring ikke på produkterne, da det kan beskadige produktets struktur.

4.3 For at sikre et jævnt slid og en længere levetid anbefaler vi at vende og lufte topmadrassen (skifte madrassens sider eller madrassen, hoved- og fodsektionerne). Personer, der vejer mere end den anbefalede vægt, kan også bruge topmadrassen, men der gives ingen garanti i dette tilfælde.

4.5 Madrasser, topmadrasser, viskoelastiske puder og lignende produkter kan ikke vaskes. Kun betrækket kan vaskes eller rengøres på anden måde (se plejeetiketten på betrækket).

4.6 De individuelle plejeanvisninger for produkterne eller deres betræk findes på produkternes plejeetiketter.

5. Yderligere oplysninger 5.1 På grund af de bløde materialer, der anvendes i produktionen, kan produkternes længde og bredde have en tolerance på op til 1,5 cm, og produkternes højde kan have en tolerance på op til 1 cm i forhold til de mål, der er angivet på etiketten. Dette har ingen indflydelse på madrassens egenskaber.

5.2 Produktets blødhed kan ændre sig med op til 15 % (femten procent) under brug. Det skyldes materialernes fysiske egenskaber.

5.3 De fleste produkter kan have en særlig lugt på grund af de anvendte materialer, men den forsvinder med tiden ved udluftning. Personer, der er følsomme over for lugt, kan lugte et nyt produkt i længere tid. Det giver dog ikke anledning til bekymring, da der kun anvendes certificerede materialer, som er uskadelige for helbredet. komfortkissen Hvis den intense lugt fortsætter i mere end en måned efter modtagelsen af produktet, bedes du rapportere dette via e-mail tilkundenservice@ .de eller via telefon: 0211 3853 8787.

5.4 Madrassen kan bule op til 10 % (ti procent) af topmadrassens højde på de mest belastede steder.

5.5 Garantien for materialernes fysiske egenskaber og madrassens komfort er 10 (ti) år, men det anbefales at udskifte madrassen hvert 7. til 10. år i overensstemmelse med hygiejnespecialisters anbefalinger.