Hvor meget koster forsendelse?

Forsendelse af vores produkter til de fleste europæiske lande er gratis. Du skal blot indtaste leveringsadressen i systemet, så beregner systemet selv fragten.Ordrer fra en ordreværdi på 49,90 EUR, der sendes inden for EU, har ingen forsendelsesomkostninger. Ordrer med en ordreværdi på under 49,90 EUR, som sendes inden for EU, har normalt forsendelsesomkostninger på 5 EUR.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden i Tyskland er ca. 3-5 arbejdsdage.

Hvilken speditør arbejder vi sammen med?

Vi har overladt leveringen af vores produkter til GLS. 

Med GLS kan du modtage pakker på en fleksibel og bekvem måde eller få dem afhentet af en autoriseret repræsentant. Du har mange muligheder for at modtage din pakke eller omdirigere den, hvis det er nødvendigt.

Hvad skal jeg gøre, hvis puden ikke er kommet frem inden for den angivne leveringstid?

Vi bestræber os på at levere alle pakker inden for den angivne leveringstid. Hvis dette ikke er sket i dit tilfælde, bedes du kontakte os på kundenservice@komfortkissen.de

Er det muligt at sende til Schweiz?

Komfortpuden kan naturligvis leveres til Schweiz. Forsendelsesomkostninger fra 9 EUR. Afgiv din bestilling i vores e-shop, så beregner systemet automatisk forsendelsesomkostningerne.

Forsendelser i Schweiz transporteres direkte af det lokale schweiziske postvæsen (Swiss Post). Schweiz er desværre ikke et EU-land. Alle forsendelser, der importeres til landet, er underlagt yderligere told, men vi kan ikke på forhånd sige, hvor høje toldomkostningerne vil være. Told opkræves altid hos modtageren, og den skal betales før levering for at kunne modtage varerne.

Told og afgifter for ordrer fra lande uden for EU

Kunder fra Storbritannien, Norge, Schweiz og andre lande uden for EU: Alle forsendelser, der importeres til dit land, kan være underlagt told, skatter og håndteringsgebyrer, som varierer i henhold til lokale bestemmelser. Disse afgifter er ikke inkluderet i vores produktpriser eller forsendelsesomkostninger og skal betales af modtageren før levering. Da toldbestemmelserne varierer fra land til land, anbefaler vi, at du tjekker med dine lokale toldmyndigheder for eventuelle omkostninger.

Leveringen ankom beskadiget.

Vi bestræber os på at pakke KomfortKissen på en sådan måde, at den kommer frem i perfekt stand. Hvis din pakke er blevet beskadiget, bedes du sende os et billede til kundenservice@komfortkissen.de og vi vil bestræbe os på at finde en løsning så hurtigt som muligt.

Jeg er ikke tilfreds med det produkt, jeg har modtaget.

Du kan returnere KomfortKissen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Bemærk, at kun rene og ubeskadigede produkter kan returneres. Ellers vil der blive opkrævet en bøde.
Yderligere artikler fra os kan returneres inden for 14 kalenderdage efter levering mod tilbagebetaling af købsprisen. Kunden har KUN ret til en pengene-tilbage-garanti, hvis varerne ikke er blevet brugt, ikke er blevet pakket ud og er i deres oprindelige stand.
Alle omkostninger til returforsendelse skal afholdes af kunden.
Kunden skal informere os om sin anmodning om returnering. Kontakt os venligst: kundenservice@komfortkissen.de

100 nætters prøvegaranti

Du har mulighed for at teste vores komfortmadrasser og topmadrasser risikofrit i dit eget hjem i 100 nætter. Hvis du ikke får den komfort, du havde håbet på, giver vi dig mulighed for at returnere madrassen eller topmadrassen og få pengene tilbage.
*Tilbuddet gælder for ordrer afgivet fra 24. januar 2025.

Vær opmærksom på, at omkostningerne ved at returnere topperen bæres af kunden.
Returnering af madrassen er gratis, men der opkræves et reproduktionsgebyr på 39,00 euro.

Jeg har modtaget det forkerte produkt.

Hvis der er gået noget galt med din levering, så send os et billede til kundenservice@komfortkissen.de og vi vil bestræbe os på at finde en løsning så hurtigt som muligt.

Refusion af forsendelsesomkostninger

Hvis du returnerer et produkt på grund af en defekt, dårlig kvalitet eller skade, refunderer vi også forsendelsesomkostningerne.

Hvis du returnerer produktet af personlige årsager, og det ikke har nogen synlige fejl, refunderer vi selve produktet, men forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.

Jeg har returneret puden, men har endnu ikke fået pengene tilbage.

Tilbagebetaling af beløbet eller annullering af fakturaen kan tage op til 14 dage efter modtagelse af returneringen. Hvis du stadig ikke har modtaget en tilbagebetaling, bedes du sende os en e-mail til kundenservice@komfortkissen.de.

Pakken blev afleveret i et pakkecenter til selvafhentning eller på et posthus.

Alle pakker skal leveres med kurer direkte til adressen på etiketten. Forsendelser, der ikke leveres direkte til adressen på etiketten, vil ikke blive accepteret af os og vil automatisk blive returneret til afsenderen.