Hvor meget koster forsendelse?

Forsendelse af vores produkter til de fleste europæiske lande er gratis. Du skal blot indtaste leveringsadressen i systemet, så beregner systemet selv fragten.Ordrer fra en ordreværdi på 35 EUR, som sendes inden for EU, har ingen forsendelsesomkostninger.Ordrer med en ordreværdi på mindre end 35 EUR, der sendes inden for EU, har normalt forsendelsesomkostninger på 5 EUR.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden i Tyskland er ca. 3-5 arbejdsdage.

Hvilken speditør arbejder vi sammen med?

Vi har overladt leveringen af vores produkter til GLS. 

Med GLS kan du modtage pakker på en fleksibel og bekvem måde eller få dem afhentet af en autoriseret repræsentant. Du har mange muligheder for at modtage din pakke eller omdirigere den, hvis det er nødvendigt.

Hvad skal jeg gøre, hvis puden ikke er kommet frem inden for den angivne leveringstid?

Vi bestræber os på at levere alle pakker inden for den angivne leveringstid. Hvis dette ikke er sket i dit tilfælde, bedes du kontakte os på komfortkissenkundeservice@ .de

Er det muligt at sende til Schweiz?

Komfortpuden kan naturligvis leveres til Schweiz. Forsendelsesomkostninger fra 9 EUR. Afgiv din bestilling i vores e-shop, så beregner systemet automatisk forsendelsesomkostningerne.

Schweiz er desværre ikke et EU-land. Alle forsendelser, der importeres til landet, er underlagt yderligere told, men vi kan ikke på forhånd sige, hvor høje toldomkostningerne vil være. Told opkræves altid hos modtageren, og den skal betales før levering for at kunne modtage varerne. 

Leveringen ankom beskadiget.

KomfortKissen Vi bestræber os på at pakke pakken, så den kommer frem i perfekt stand. Hvis din pakke er blevet beskadiget, bedes du sende os et billede tilkomfortkissenkundeservice@ .de og vi vil bestræbe os på at finde en løsning så hurtigt som muligt.

Jeg er ikke tilfreds med det produkt, jeg har modtaget.

KomfortKissen Du kan returnere inden for 14 dage uden at angive en grund. Bemærk, at kun rene og ubeskadigede produkter kan returneres. Ellers vil der blive opkrævet en bøde.
Andre varer fra os kan returneres inden for 14 kalenderdage efter levering mod tilbagebetaling af købsprisen. Kunden har KUN ret til en pengene-tilbage-garanti, hvis varerne ikke er blevet brugt, ikke er blevet pakket ud og er i deres oprindelige stand.
Alle omkostninger til returforsendelsen skal afholdes af kunden.
Kunden skal informere os om sin anmodning om returnering. Kontakt os venligst: komfortkissenkundeservice@ .de

Jeg har modtaget det forkerte produkt.

Hvis der er gået noget galt med din levering, så send os et billede til komfortkissenkundeservice@ .de og vi vil bestræbe os på at finde en løsning så hurtigt som muligt.

Refusion af forsendelsesomkostninger

Hvis du returnerer et produkt på grund af en defekt, dårlig kvalitet eller skade, refunderer vi også forsendelsesomkostningerne.

Hvis du returnerer produktet af personlige årsager, og det ikke har nogen synlige fejl, refunderer vi selve produktet, men forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.

Jeg har returneret puden, men har endnu ikke fået pengene tilbage.

Tilbagebetaling af beløbet eller annullering af fakturaen kan tage op til 14 dage efter modtagelse af returneringen. Hvis du stadig ikke har modtaget en tilbagebetaling, bedes du sende os en e-mail til komfortkissenkundeservice@ .de.

Pakken blev afleveret i et pakkecenter til selvafhentning eller på et posthus.

Alle pakker skal leveres med kurer direkte til adressen på etiketten. Forsendelser, der ikke leveres direkte til adressen på etiketten, vil ikke blive accepteret af os og vil automatisk blive returneret til afsenderen.